Cabecera

    Available courses

    1. Gestión empresarial para la internacionalización.
    2. Marketing internacional.
    3. Documentos y herramientas en el comercio internacional.
    4. La negociación internacional.
    5. Transporte internacional.

    UD1. El comercio electrónico:

    1. Concepto.
    2. Negocios en la red. Modelos de negocio.
    2.1. Razones para estar en internet.
    2.2. Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional.
    2.3. Tipos de comercio electrónico.
    2.4. Relación cliente-proveedor.
    2.5. El proceso de compra.
    2.6. Comercio electrónico según el medio utilizado.

    UD2. Compra-venta electrónica:

    1. Promoción sitios webs.
    2. Tiendas virtuales o productos.
    2.1. Tipología de tiendas virtuales.
    2.2. El escaparate virtual.
    3. Servicios en internet y medios digitales.
    4. Contratación electrónica.
    5. Protección de datos, dominios y ética.
    6. Seguridad en las compras.
    7. Medios de pago disponibles.

    UD3. Creación de una tienda online: iniciación:

    1. Selecciona tu dominio.
    2. Define el mejor diseño para tu tienda.
    3. Selecciona la plantilla perfecta.
    4. Ingresa a tu cuenta.
    5. Instala tu plantilla.
    6. Selecciona y carga tus productos.
    7. Actualiza tus Inventarios.
    8. Crea tus Colecciones.
    9. Organiza tu menú de navegación.


    1. Introducción.
    2. Funcionamiento de la cámara de tu móvil.
    3. Cámara de un móvil vs cámara réflex.
    4. La exposición.
    5. El color en tus fotos.
    6. Encuadrar las fotos.
    7. Retratos con el móvil.
    8. Paisajes con el móvil.
    9. Fotos desde muy cerca.
    10. Fotos nocturnas con el móvil.
    11. ¿Cómo publicar tus fotos en Redes Sociales?
    12. Herramientas para mejorar tus imágenes.

    1. La percepción visual.
    2. Estructura geométrica del plano.
    3. Formatos del papel.
    4. La Tipografía.
    5. La Retícula.
    6. La Página.
    7. La Imagen.
    8. El color.
    9. La Impresión.
    10. La Perspectiva.
    11. Modelado 3D.
    12. Iluminación.

    UD1.Introducción al marketing digital:

    1. Conceptualización del Marketing Digital.
    2. Formas de Marketing en Internet.
    3. El usuario digital.
    4. El contenido.
    5. Estrategias de CRM.
    6. Ventajas del marketing digital para las empresas.

    UD2.Análisis y herramientas estratégicas del marketing digital:

    1. Identificación del público objetivo.
    2. Programas de afiliación.
    3. Posicionamiento.
    4. Métricas y analítica web.
    5. E-Commerce.

    UD3.Marketing y comunicación online:

    1. Marketing en redes sociales.
    2. Campañas de comunicación online.
    3. La Publicidad on-line.


    1. Estructuras básicas de trato al cliente: saludos, agradecimiento, despedida, ofrecimiento de ayuda, etc.
    2. Particularidades de los clientes alemanes.
    3. Gestión de demandas de información escritas: cartas y mails.
    4. Atención telefónica.
    5. Atención al público en restaurantes.
    6. Atención al público en recepción.
    7. Atención al público en tienda.
    8. Gestión de quejas y reclamaciones.

    UD. 1 Receiving and welcoming / Recibiendo a nuestros clientes. 

    UD. 2 Describing the product / Describiendo el producto. 

    UD. 3 Offers and suggestions / Ofrecimientos y sugerencias. 

    UD. 4 At the clothes shop / En la boutique. 

    UD. 5 At the shoe shop / Zapaterías y accesorios. 

    UD. 6 Selling food and drinks / Supermercados y ultramarinos. 

    UD. 7 At the gift shop and stationerys / Tiendas de regalos y papelerías. 

    UD. 8 Selling appliances and furniture / Electrodomésticos y mobiliario. 

    UD. 9 Others / Otros comercios. 

    UD. 1O Money matters / Asuntos financieros. 

    UD. 11 Farewell / Despedidas. 

    UD. 12 Giving directions / Direcciones. 

    UD. 13 Letters, telephones,faxes and memos / Cartas, teléfonos, faxes y memorandos. 

    UD. 14 Orders, quotations and invoices. / Pedidos, presupuestos y facturas. 

    UD. 15 Complaints, claims and apologies / Quejas, reclamaciones y disculpas.